Svrha sajta je da posetiocu pruži potrebne informacije.

Neki sajtovi imaju divan dizajn, lepe fotografije i fontove, a opet ih kao kupci napuštamo brzinom svetlosti.

Razlog za to su sitne greške na sajtu koje mogu njihove vlasnike skupo da koštaju.

Osnovni i kontakt podaci

Kada maštate o njemu, a zatim prionete na izgradnju svog vebsajta, može da vam se dogodi jedan bazičan propust. Da na tom istom sajtu ne prikažete osnovne podatke o svojoj firmi.

Ukoliko pružate bilo kakvu uslugu ili prodajete proizvode drugim pravnim licima (B2B saradnja), oni će odmah želeti da vide osnovne podatke o vama kao pravnom licu kako bi vas proverili kao potencijalnog partnera. Ukoliko toga nema, ili je neophodno „kopanje“ po sajtu da bi se to pronašlo, već vas percipiraju kao nepouzdane.

Jednostavno u futer sajta upišite pun naziv firme kao i MB i PIB, adresu i radno vreme.

Zatim, ne samo kompanijama, nego i fizičkim licima važno je lako uspostavljanje kontakta.

Neka mejl ili broj telefona budu istaknuti ikonicom ili ciframa koje se pozivaju jednim klikom (dobro ulinkovano). Ukoliko imate korisničku podršku, napišite njeno radno vreme, ljudi ne vole kada moraju da konstatuju „ovi se ne javljaju“.

Ako imate lokale fizički, istaknite njihove lokacije na mapi, tačne adrese, radno vreme i kontakt podatke. Ukoliko su lokali zavučeni ili već znate da ih potrošači teže nalaze, postavite čak i slike ili opisno objasnite gde se tačno nalazite.

Sve ovo umnogome doprinosi utisku koji o sebi gradite.

Sajt nije optimizovan za mobilne telefone

Prilično je neverovatan, ali očigledno potpuno tačan podatak da ljudi, čak i kompanije (jer to su opet ljudi), u 90% slučajeva pretražuju sajtove sa svojih mobilnih telefona. Da stvar bude još luđa, mnogo ljudi, čak i kada se fizički nalaze u prodavnici ili lokalu, opet po sajtu traži ono što su inicijalno želeli.

Stoga se uverite da i vaš sajt gledan preko telefona pruža baš onakav utisak koji želite da ostavite. Ukoliko sami dizajnirate sajt, ne zaboravljajte na preview za telefone. Ako ste, pak, angažovali web dizajnera, zahtevajte da korisničko iskustvo preko telefona bude jednako kvalitetno kao i preko velikih ekrana.

Primera radi, kada poručujem pizzu iz omiljene picerije, čim ukucam njihov sajt, broj za porudžbine je već preko celog ekrana. Na taj način ne dangubim tražeći broj, a on mi ne smeta ako ipak želim da razgledam sajt. Uklonim ga jednostavnim klikom na x.

Ikonice za društvene mreže

Kad god neko na internetu želi da vam da neki jednostavan a koristan savet, on vam kaže kako ne treba da u vidokrugu imate ikonice koje vode ka društvenim mrežama. Taj savet je uvek kec iz rukava jer zaista najviše ljudi pravi ovu greščicu koja ih skupo košta.

Naročito ako ste sajt za online kupovinu.

Jer, vidite, vi ste znanim i neznanim putevima internetskim jedva doveli ljude na svoj sajt. I taman kad su se zainteresovali Početnom stranom ili O vama i još tako zagrejani kliknu na SHOP, pa još zagrejaniji kreću ka dugmetu Ubaci u korpu, eto vas – potražite nas i na društvenim mrežama. (Sad u pozadini ide ona muzika koja znači samo jedno – propast).

Ili niste napisali to, nego još gore – iskoče ikonice za instagram/fejsbuk i ljudima prstić sam ode KLIK. Odoše da vas potraže na društvenim mrežama. A tamo ih dočeka 11 crvenih srdaca i 2 crvene kovertice. Nakon odgovaranja na te poruke i komentare i  – „gle udala se ona koleginica iz računovodstva, vidi ovu četvrto dete čeka, ma koji mi je ovaj dasa“, vaša je onlajn prodavnica pluskvamperfekt.

Mi smo svi, hteli da priznamo ili ne, opsednuti društvenim mrežama i te ikonice su za nas neodoljiv kolačić. Naravno da treba da ih imate i da rade, ali negde pri dnu, da ne smetaju obavljanju posla.

Isto važi i ako imate bilo kakav tekst koji zahteva neko čitanje. Ljudi jednostavno nemaju koncentraciju. Ta ikonica će ih brzinom svetlosti izvući iz čitanja, sve i da su zaista mnogo želeli da se informišu i/ili upoznaju sa tim vašim sadržajem.

Dakle, sklonite ikonice. Koncept društvenih mreža za vas ima svrhu da sa njih dovodi ljude na vaš sajt, nikako obrnuto.

Nekorišćenje opcije New tab

Dok sam radila jedno istraživanje o proizvođačima sokova kod nas, uđem na sajt jedne od izabranih kompanija. Tamo, čim uđete, preko cele Home strane je poster sa flašom u kojoj se nalazi sok novog ukusa. Levo su ogromna slova „NOVI UKUS – Lemonade“, a desno veliko dugme POGLEDAJTE REKLAMU. Dakle, na toj strani nema ničeg osim toga. Stranica Home je praktično bilbord. I naravno vi odmah pomislite da reklama mora da je vredna gledanja jer toliko su se potrudili da vas pozovu da pogledate.

Kliknete na to dugme, ono vas odvede na youtube. Ne, ne vodi vas u novi tab, nego direktno u youtube. Tamo vam naravno youtube prvo postavi neki oglas i morate da ga gledate 5 sekundi, ali vi mislite – ta reklama koju čekam mora da je vredna čekanja. Kad se oglas završi, startuje reklama duga deset sekundi koja se sastoji od 3 elementa:

1. onog postera što ste videli na home-u
2. džingl
3. spikerka izgovara tekst: PROBAJTE NOVI UKUS LEMONEJD.

Dakle, to je možda korisno ljudima koji ne znaju da čitaju (i za koje se ne zna kako bi uopšte došli dotle?) i nikome više. Ponajmanje toj kompaniji koja je nekom web dizajneru platila za tu instalaciju. Ja se naravno više nisam vratila na taj sajt, jer znate već – youtube uvek ima spremnu neodoljivu ponudicu za nas i nije me tako lako i naivno pustio kao ta kompanija.

Ali ne samo to. Još gora posledica tog nesrećnog reklamiranja reklame je što ću ih nenamerno barem neko vreme percipirati kao „one što su mi izdangubili vreme glupostima“.

Bilo kakav sajt da imate, bilo kakve linkove da ubacujete, gotovo da ne postoji izuzetak od potrebe da svaki klik na bilo koji link mora da vodi u new tab.

Kao i u prethodnom savetu, kad ste jednom doveli nekoga na sajt, ne prepuštajte ga internetu dok ne dobije to što želi (a želi isto što i vi – da kupi).

Opis brendova i proizvoda

Kada je moja bivša kompanija lansirala novi sajt, poslali su link svim zaposlenima da pogledamo. I naravno uz očekivanje – da se oduševljavamo.

Dizajn je bio lep, slogani dopadljivi.

Ali prateći sadržaj… Ne mogu da opišem te tekstove. Znate zašto? Pa nisam ih ni pročitala.

(A ja sam neko ko čita tekstove i baš ume da kaže koju o njima).

Ovi su praktično bili nečitljivi. Dosadni, besmisleni, opšta mesta.

(A kad vam pravnik pa još sa pravosudnim kaže o nečemu da je predosadno, jasno vam je da je prag tolerancije na „dosadnost“ već vrlo visok)

Recimo, taj sadržaj uopšte nije odgovarao ponudi koju predstavlja.

Bilo je čak i pomalo žalosno što su proizvodi toliko mnogo kvalitetniji od reklame koja ih prati.

Dakle, gledajte da ne upropastite svoju odličnu ponudu dosadnom pričom o njoj. Ukoliko imate poteškoća oko sadržaja, angažujte kopirajtera.

***

Ukoliko ste prepoznali bilo koju od ovih omaški na svom sajtu, budite slobodni da mi pišete. Moja specijalnost jesu tekstovi, ali i druge navedene greške uviđam lako. Konsultacije su besplatne, a korisne.

 

Vidimo se, čitamo se!

Milica